Нам очень важно ваше мнение и пожелания относительно качества нашей продукции и уровня обслуживания Вас нашими сотрудниками. Все Ваши замечания и предложения будут внимательно изучены и учтены в процессе совершенствования системы менеджмента качества. Если по какой-либо причине Вы не хотите указывать свои координаты, то данная анкета все равно будет рассмотрена, и Ваши пожелания будут учтены.

---

1. Информация о потребителе

Адрес
Ф.И.О.
Телефон
e-mail

---

2.Какую марку цемента производства ОАО"МЦОЗ", Вы предпочитаете? 

3.Пожалуйста, оцените степень Вашей удовлетворенности по каждому приведенному ниже критерию.Оценка степени удовлетворенности производится в баллах по шкале: 1-плохо, 2-неудовлетворительно,3-удовлетворительно, 4-хорошо,5-отлично.

1) Качество продукции	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
2) Срок отгрузки	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
3) Ценовая политика	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
4) Оперативность оформления документов (договоров, доп.соглашений,отгрузочн.док, накалад.)	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
5) Своевременность отгрузки и соответствие установленным срокам поставки	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
6) Информационно - техническое сопровождение,документация	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
7) Обратная связь с экономистами службы сбыта (взаимопонимание, культура общения, возможность быстрой связи)	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии
8) Ассортимент выпускаемой продукции	1 .  2 .  3 .  4 .  5 .
Комментарии

---

4.Что наиболее важно для Вас при выборе поставщика? (пронумеруйте по степени важности: 1-наиболее значимо,5-наименее значимо)

5.Из каких источником Вы получаете информацию о нашей организации?

  Средства массовой информации
 Специализированные издания
 Интернет
 Конференции, выставки и т.п.
 потребители/поставщики данной продукции